张小泉一再引非议，问题到底出在哪里？

打破了国人的认知，崇洋***没底线，灾难性危机公关的典型案例。

1、中餐的菜刀是一把刀走天下，只要是中餐需要它就能干嘛？而一个崇祯年就有的一个品牌告诉国人你们用刀的方式是错的，你要学米其林厨师的手法用刀。这番言论简直是天雷滚滚，彻底颠覆了国人的认知，原来我们错了几千年。庖丁解牛就是个传说或是笑话。国货品牌原来是专门为米其林厨师准备的，以后咱不沾颗米其林的星都不好意思在家做饭。还是专业人来做专业事，以后安心做剪刀算了。

2、本来是一件很简单的事，说白了就是碳含量高，脆度太高，换一把碳含量低的刀就行了。而被哪位“张小泉”老总一解释，一把普通菜刀硬是成了米其林厨师专用刀。以后张小泉的刀如果不是某位***用铁锤在炉火上亲手打制的签名***款都不好意思拿出来卖。然后一定附上米其林三星御厨的签名使用手册，厚厚一本是必须的。在使用前，米其林***也要亲临指导，才能配得上这把菜刀。

3、话不多讲，这是一个灾难性危机公关的典型案例，可以写进商学院的教材。

结论：一个国货老牌就这样去舔、去蹭一个外国人的一个概念。如果张小泉的老总不是蠢，那就只能说明他是坏了。一把不能拍蒜的中式菜刀要你有何用？一个不尊重主要市场消费者的老总要你有何用？去了吧！

一个企业，孤例的质量问题不可怕。可怕是:企业的公关和应变能力，灵活而实用的售后，是产品质量的衍生和延续。巧妙灵活的售后，能使整个“拍蒜”断刀的负面减少到最低程度的影响。而一次，不走心的公关，将企业的负面面影响发酵，对企业发展伤筋动骨的！

张小泉的菜刀一再引发非议问题到底出在哪里呢？归根到底还是出在质量不过关上面了。拍一个蒜就拍断了刀。切一个芋头刀把飞掉了。这样的质量怎么能和张小泉剪刀这样一个知名品牌挂上钩呢？

或许这是很多传统的历史悠久的知名品牌产品的一个通病吧。那就是缺乏推陈出新，没有从一个品牌延伸到很多新的产品系列上，只是传统的几个老产品，而且传统的几个老产品又没有守住质量观，所以潦草的设计，粗糙的生产，质量越来越差了。

而且发现了质量问题以后，相应的经理并不是能够实事求是地承认有问题，然后下大力去整改，反而拿出一些外国的刀具的相应使用方法，根本牛头不对马嘴的理由来不断的进行解释，结果是越抹越黑。

应该请有关方面彻底的研究整改，并且改善其对外宣传，维护好我们杭州市这样一个著名的百年品牌，否则牌子砸掉了。作者为高级#策划##经济师#国际高级#人力***管理#师 。#百年品牌##怎么生活才能开心快乐##在头条看世界##我要上头条##写作##杭州头条##分享你的今日感悟##我在头条搞创作#

张小泉一再引非议，问题到底出在哪里？中国的百年企业没剩几个，民间流传南有张小泉，北有王麻子，两家都是做剪刀和刀具公司。张小泉又是一家上市企业，刀具好不好？老百姓一用就知道，既然出现了问题，就从自身找毛病，刀具拍蒜就断，说明刀太不实用。别说老百姓不会用刀具。***，银杯，不如老百姓的口碑，百年企业能存活下来，都是老百姓的认可。得罪了广大百姓，企业就会很难存活下来！

打个比方好比一个人在家乡生活很多年，有一天终于发达了走了出去，等他回来时，开着车不耐烦嚷道：这路上灰真大，把我的车都弄脏了，还是外面的路干净又宽敞比较适合我的车。这就是典型的不接地气，张小泉的问题就出在这。

你卖的就是刀，主体消费市场在中国，主体消费群体也是中国人，自己家人什么用刀习惯不清楚吗？何必扯那么远，什么米其林厨师的用刀方法，说实话中国大妈都不知道你在说什么。不接地气就只能无限腾空，等你终究落地时，这天下已经没有属于你的地了。

这个时代无论是***作品或产品都要接地气，老百姓过得日子也是这样踏踏实实，都是普通人，你不要把自己定位的太高端太华美，太不符实际，消费者的认可才是你产品的高贵之本。